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Die QIMA-Geschichte

Wir bei QIMA haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden intelligente Lösungen anzubieten, um Produkte herzustellen, denen Sie vertrauen können. Wir sind in über 100 Ländern für die Konsumgüter-, Lebensmittel- und Biowissenschaftsindustrie tätig und helfen mehr als 30.000 Marken, Einzelhändlern, Herstellern und Züchtern, eine hervorragende Qualität zu erreichen. Wir kombinieren Fachwissen vor Ort mit digitalen Lösungen, die Genauigkeit, Transparenz und Intelligenz für Qualitäts- und Compliance-Daten bieten. Was uns auszeichnet, ist unsere einzigartige Kultur.

Unsere 5.000 Qimers leben und treffen jeden Tag Entscheidungen auf der Grundlage unserer QIMA-Werte. Mit Leidenschaft für unsere Kunden, Integrität und der Verpflichtung, die Dinge einfach zu machen, haben wir die Prüf-, Inspektions- und Zertifizierungsbranche revolutioniert. Sind Sie bereit, diese aufregende Reise mit uns anzutreten und uns dabei zu helfen, unsere Mission zu erfüllen?

Unser Geschäftsbereich Konsumgüter unterstützt Marken, Einzelhändler und Hersteller auf der ganzen Welt dabei, ihren Kunden sichere, qualitativ hochwertige und ethisch einwandfreie Produkte zu liefern. Jeden Tag setzen unsere Inspektoren, Auditoren und Labortechniker ihr Fachwissen ein, um die Produkte zu schützen, die Sie tagtäglich zu Hause verwenden: von Kleidung und Schuhen über Spielzeug und Babyartikel bis hin zu Elektronik, Geräten und Möbeln.

Berichtend direkt an den IT-Infrastruktur- und Sicherheitsdirektor, umfasst Ihre entscheidende Rolle die Koordination der regionalen IT-Operationen.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten werden sein:

• Technische Unterstützung bieten: Unterstützung für Mitarbeitende bei IT-Problemen, wie der Fehlerbehebung bei Hardware- und Softwarefragen sowie Netzwerkverbindungen.

• Benutzerverwaltung und Systemzugriff: Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen, einschließlich des Erstellens und Löschens von Zugriffsrechten und der Sicherstellung, dass Sicherheitsrichtlinien eingehalten werden.

• IT-Support-Anfragen bearbeiten: Selbstständige Bearbeitung und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über das Ticketsystem, um schnelle und effektive Lösungen zu gewährleisten.

• System- und Softwarewartung: Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten an Systemen und Software, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten und Störungen zu vermeiden.

• Dokumentation und Wissensaustausch: Dokumentation aller Support-Prozesse und Lösungen, um Wissen im Team zu teilen und den effizienten Ablauf von Prozessen sicherzustellen.

• Schulung und Support für Mitarbeitende: Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Systeme und Schulung der Mitarbeitenden in der Anwendung, um die allgemeine IT-Kompetenz im Unternehmen zu fördern.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, musst du Folgendes mitbringen:

• Einen Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich (Bachelor, höher oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung) oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.
• 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise in einem multinationalen Unternehmen, mit nachweisbarer Erfahrung in der eigenständigen Problemlösung und Betreuung von IT-Systemen.
• Ausgeprägte analytische und problemlösungsorientierte Fähigkeiten zur Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen.
• Fundiertes Wissen über IT-Systeme, Netzwerke, Infrastruktur und Administration, sowie Interesse an modernen Technologien und cloudbasierten Lösungen.
• Selbstständige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Supportanfragen effizient und priorisiert zu bearbeiten.
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um technische Informationen klar und verständlich an interne und externe Stakeholder zu vermitteln.
• Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit sowie zur Unterstützung und Schulung von Mitarbeitenden im Umgang mit IT-Systemen.
• Fließend in Englisch (C1); gute Deutschkenntnisse (B2 oder höher)